Politique de remboursement

1. Portée

Cette politique précise les modalités de remboursement applicables aux paiements effectués pour une soirée de théorie, un module en salle ou la formule d'accompagnement, en complément de la section « Retours et remboursement » de nos conditions générales.

2. Barème selon le délai

• Demande reçue sept jours ou plus avant la séance : remboursement intégral.
• Demande reçue entre sept et deux jours avant la séance : remboursement à hauteur de moitié du montant payé.
• Demande reçue moins de deux jours avant la séance : pas de remboursement, sauf cas particulier examiné individuellement.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] ou appelez au +41 79 435 65 65, du lundi – vendredi, 08:00–18:00, en précisant votre nom, la date de la séance et le motif de la demande.

4. Modalités de versement

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai habituel de cinq à dix jours ouvrables après acceptation de la demande.

5. Cas non remboursables

Une séance suivie en intégralité, une absence non signalée le jour même, ou une demande présentée après le début de la séance ne donnent pas lieu à remboursement.

6. Formule d'accompagnement sur dix semaines

Pour une formule déjà entamée, le remboursement porte uniquement sur les modules ou ateliers restants au moment de la demande, calculés au prorata du parcours effectivement suivi.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

8. Contact

Fluvexa
Innerbuechweg 183, 4493 Wenslingen
[email protected]
+41 79 435 65 65