Portail — questions fréquentes
Foire aux questions
Les réponses ci-dessous couvrent le contenu des cours, l'inscription, les tarifs et les questions pratiques.
Le contenu des cours
Qu'est-ce qui est inclus dans une soirée de théorie ?+
Chaque soirée inclut la présence en salle, un support imprimé et numérique remis en fin de séance, et une série de questions d'entraînement. Le détail par cours figure sur la page des cours proposés.
Quelle est la zone couverte par vos cours ?+
Nous accueillons surtout des apprenants de Wenslingen et des communes voisines de l'Oberbaselbiet, jusqu'à Liestal et Sissach ; voir la page zone desservie pour la liste complète.
Combien de temps dure la formule d'accompagnement ?+
La formule d'accompagnement Oberbaselbiet se déroule sur dix semaines, avec un point de suivi toutes les trois semaines.
Déroulement et inscription
Comment se passe l'inscription ?+
Vous nous écrivez via le formulaire de contact avec la catégorie visée et vos disponibilités ; nous confirmons la date, le lieu et le matériel à apporter.
Quel est le délai entre le premier message et la première séance ?+
Comptez généralement quelques jours ouvrables ; ce délai peut s'allonger un peu en période de forte demande.
En quoi consiste l'évaluation avant le cours ?+
Il s'agit d'un échange rapide pour confirmer la catégorie visée et le format le plus adapté, pas d'un test noté.
Tarifs et paiement
Que comprennent les prix affichés ?+
Les prix comprennent la salle, les supports remis et l'encadrement pédagogique ; le détail figure sur la page des tarifs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le virement bancaire et TWINT, comme détaillé sur la page des conditions de paiement.
Que se passe-t-il si j'annule une réservation ?+
Les modalités dépendent du délai avant la séance ; voir la page des conditions d'annulation et la section « Annulation » de nos conditions générales à ./terms.html#cancellation-policy.
Puis-je être remboursé après un cours déjà suivi ?+
Un remboursement partiel ou intégral est possible selon les cas décrits dans notre politique de remboursement et la section « Retours et remboursement » de nos conditions générales.
Questions pratiques
Quels sont vos horaires ?+
Nos bureaux sont joignables lundi – vendredi, de 08:00–18:00 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Wenslingen).
Comment vous contacter ?+
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 435 65 65, aux horaires indiqués ci-dessus.
Où se trouve votre siège ?+
Notre siège est au Innerbuechweg 183, 4493 Wenslingen, dans l'Oberbaselbiet.
Autour de Wenslingen
Faut-il habiter Wenslingen pour s'inscrire ?+
Non. La majorité de nos apprenants viennent des villages voisins de l'Oberbaselbiet, comme Anwil ou Rothenfluh, et certains font le trajet depuis Liestal ou Sissach ; voir la page zone desservie pour la liste complète des communes couvertes.
Les exemples utilisés en cours correspondent-ils à ma région ?+
Nos illustrations s'appuient sur des routes réelles de l'Oberbaselbiet et sur l'accès à Liestal, ce qui permet de relier chaque règle à un trajet concret plutôt qu'à un schéma générique.
Une autre question ?