Conditions d'annulation des leçons

1. Comment annuler

Une annulation se demande par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 435 65 65, pendant nos horaires d'ouverture (Lundi – Vendredi, 08:00–18:00), en indiquant votre nom et la date de la séance concernée.

2. Délais et frais

Une annulation reçue plus de quarante-huit heures avant la séance est gratuite et donne lieu à un remboursement intégral, ou à un avoir pour une prochaine session, au choix de l'apprenant.

Une annulation reçue entre quarante-huit et vingt-quatre heures avant la séance donne lieu à un remboursement partiel de moitié du montant payé.

Une annulation reçue moins de vingt-quatre heures avant la séance, ou une absence sans message préalable, ne donne pas lieu à remboursement.

3. Report plutôt qu'annulation

Un report vers une autre date proche reste possible sans frais, tant qu'il est demandé au moins vingt-quatre heures avant la séance initialement prévue, selon les places disponibles.

4. Annulation par Alpenrive

Si une soirée doit être annulée faute de participants suffisants, en raison d'une indisponibilité de la salle ou pour un motif indépendant de notre volonté, un remboursement intégral ou un report est proposé systématiquement, sans démarche supplémentaire de votre part.

5. Cas particuliers

En cas d'empêchement de santé documenté ou d'un événement familial imprévu, une souplesse supplémentaire peut être appliquée sur simple demande écrite ; chaque situation est examinée individuellement.

6. Lien avec le remboursement

Le versement effectif de tout remboursement lié à une annulation suit les modalités décrites dans notre politique de remboursement et la section « Annulation » de nos conditions générales.

7. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

8. Contact

Fluvexa
Innerbuechweg 183, 4493 Wenslingen
[email protected]
+41 79 435 65 65